INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY

Všeobecné obchodní podmínky

Verze 24. 9. 2026 · revize 5

1. Rozsah podmínek

Tyto podmínky upravují nákup zboží spotřebiteli v eshopu forMe PILATES na eshop.formepilates.cz. Prodávajícím je fyzická osoba podnikající uvedená výše. Nabízíme zejména tašky a ponožky. Podmínky se nevztahují na rezervaci lekcí pilates, která probíhá v samostatném rezervačním systému.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberte produkt a variantu, množství a pobočku vyzvednutí. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit košík, kontaktní údaje i výslednou cenu. Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby při vyzvednutí“ nebo „Objednat s povinností platby online“ podáváte závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy. U online platby poté přejdete na bránu Comgate a úhradu potvrdíte ve své bance; samotné odeslání objednávky peníze nestrhne.

Přijetí objednávky potvrdíme na uvedený e-mail. Automatická evidence nebo rezervace ještě není přijetím nabídky prodávajícím. Kupní smlouva vzniká naším výslovným potvrzením přijetí objednávky; spolu s potvrzením vám poskytneme obsah objednávky a znění těchto podmínek v textové podobě. Komunikujeme česky. Záznam smlouvy uchováváme, není veřejně přístupný; o kopii nás můžete požádat.

Jestliže nelze objednávku přijmout, například kvůli nedostupnosti, kontaktujeme vás. Náhradní produkt nebo odlišná cena vyžadují váš souhlas. Běžné náklady na internetové připojení si hradíte sami, za uzavření smlouvy neúčtujeme zvláštní poplatek.

3. Cena, platba a dodání

Všechny ceny jsou v Kč a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Přijímáme platbu při vyzvednutí, hotově nebo kartou na pobočce. Skladové zboží i předobjednávky lze zaplatit také online kartou nebo bankovním převodem přes Comgate, a.s. Bez příplatku. Předobjednávku lze uhradit předem; zaplacení nezkracuje uvedený předpokládaný termín dodání. Při zrušení zaplacené předobjednávky vrátíme přijatou úhradu podle části o odstoupení. Zaplacenou objednávku držíme k převzetí sedm dní od potvrzení přípravy; po této lhůtě vás kontaktujeme a nezrušíme ji automaticky. Osobní vyzvednutí je zdarma; doručování dopravcem nenabízíme. Zvolená pobočka a celková částka jsou zobrazené před odesláním.

Pobočky jsou Komenského 2432, 288 02 Nymburk a Jiráskova 170/2, 290 01 Poděbrady. S návštěvou vyčkejte na potvrzení přípravy a domluvte čas převzetí. Termín dodání potvrdíme při přijetí objednávky. U předobjednávky platí předpokládaný termín uvedený před odesláním objednávky. Před cestou vyčkejte na potvrzení přípravy; od něj běží sedm dní k převzetí. Předobjednávku lze před převzetím zdarma zrušit. U skladového zboží sedmidenní rezervace bez další dohody zanikne, pokud objednávka zůstane nevyzvednutá a nezaplacená. Podrobnosti obsahují dodací a platební podmínky.

4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

U smlouvy uzavřené přes internet můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, i když jste je převzali a zaplatili osobně. Oznámení stačí odeslat v této lhůtě na kontaktní e-mail nebo adresu sídla. Můžete použít formulář níže, ale není povinný. Odstoupit lze i před převzetím.

Zboží nám předejte nebo odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu Komenského 2432, 288 02 Nymburk. Osobní předání si předem domluvte. Přímé náklady na vrácení nese zákazník; neposílejte zásilku na dobírku.

Přijaté peníze včetně případných nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem, pokud si bez dalších nákladů nedohodneme jiný. Vrácení můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Osobní odběr je zdarma, proto za něj není co vracet.

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah. Samotné otevření obalu právo na odstoupení automaticky neruší.

5. Vady zboží a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá dohodnutým vlastnostem a je vhodné k obvyklému použití. Můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným používáním nejsou vadou, za kterou odpovídá prodávající.

Reklamaci uplatněte na kontaktním e-mailu nebo na pobočce přijímající dané zboží; pro zaslání použijte adresu sídla. Uveďte, co reklamujete, jak se vada projevuje, požadovaný způsob řešení a kontakt. Nákup lze doložit účtenkou, objednávkou nebo jiným průkazným způsobem. Původní obal není podmínkou reklamace. Vydáme potvrzení o přijetí i o způsobu vyřízení.

Můžete žádat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména, pokud vadu odmítneme nebo nezvládneme odstranit v přiměřené době, vada se opakuje, je závažná nebo je zřejmé, že nebude odstraněna bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po jejím marném uplynutí můžete požadovat slevu nebo odstoupit. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

6. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Nejprve se obraťte na náš kontaktní e-mail. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce: informace a podání ADR. Návrh se podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u prodávajícího. ČOI také vykonává dozor v oblasti ochrany spotřebitele; právo obrátit se na soud zůstává zachované.

7. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Údaje zpracováváme pro vyřízení objednávky a související povinnosti podle informací o ochraně osobních údajů. Podmínky se řídí českým právem; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele. Pro objednávku platí verze podmínek zpřístupněná při jejím odeslání. Novější znění již uzavřené smlouvy nemění.

Vzor oznámení o odstoupení

Zkopírujte do e-mailu nebo vytiskněte a vyplňte: