INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY

Dodací a platební podmínky

Verze 24. 9. 2026 · revize 5

Osobní vyzvednutí zdarma

Zboží z tohoto eshopu vydáváme pouze osobně. Rozvoz ani zasílání dopravcem nenabízíme. Při objednání vyberte jednu pobočku:

• Nymburk: Komenského 2432, 288 02 Nymburk
• Poděbrady: Jiráskova 170/2, 290 01 Poděbrady

Celá objednávka musí být dostupná na zvolené pobočce. Dostupnost ověřujeme při odeslání objednávky; položky v samotném košíku ještě rezervované nejsou. Automatický přesun mezi pobočkami nenabízíme.

Příprava a termín převzetí

Po přijetí objednávky začneme s přípravou. Před cestou vyčkejte na potvrzení „Připraveno k vyzvednutí“ a domluvte si s námi konkrétní čas telefonicky nebo e-mailem. Provoz studia se řídí lekcemi; nepočítejte s nepřetržitě otevřenou prodejnou. Termín dodání sjednáme v potvrzení objednávky.

Skladové zboží rezervujeme sedm kalendářních dní od objednání; přesné datum najdete v přehledu objednávky. Pokud potřebujete jiný termín, kontaktujte nás předem. Bez další dohody po uplynutí lhůty nezaplacenou rezervaci uvolníme. Pokud zboží nemůžeme připravit včas, navrhneme nový termín; nemusíte jej přijmout.

Předobjednávka velké tašky

Velkou tašku lze objednat předem s předpokládaným vyzvednutím od 30. 9. 2026. Jde o zboží na cestě, nikoli o fyzické zásoby pobočky. Předobjednávku vytvořte samostatně; můžete ji zaplatit předem online kartou nebo bankovním převodem přes Comgate nebo až při převzetí. Před návštěvou vždy vyčkejte na potvrzení přípravy na vybrané pobočce. Při změně termínu vás kontaktujeme; objednávku můžete před převzetím bezplatně zrušit. Po potvrzení přípravy je na vyzvednutí sedm dní.

Platba při vyzvednutí

Celou cenu zaplatíte při převzetí v hotovosti v českých korunách nebo kartou na terminálu pobočky. Za osobní odběr ani za tyto způsoby platby nepřipočítáváme poplatek. Ceny uvedené u produktů a v košíku jsou konečné; prodávající není plátcem DPH. Doklad o nákupu obdržíte při převzetí.

Online platby přes Comgate

Online platby zajišťuje platební bránu Comgate, jejímž poskytovatelem je společnost Comgate, a.s. Platba probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele; údaje z platební karty ani přihlašovací údaje do banky našemu eshopu nesdělujete.

Aktuální dostupnost: u skladového zboží i předobjednávek můžete zvolit online platbu kartou Visa / Mastercard nebo bankovní převod přes Comgate nebo platbu při vyzvednutí. Zaplacenou předobjednávku vydáme po skutečném dodání zboží a potvrzení přípravy. Při jejím zrušení vrátíme platbu podle obchodních podmínek.

Jak probíhá platba bankovním tlačítkem

Zvolíte v objednávce platbu přes Comgate. Na platební bráně vyberete svou banku a přejdete do jejího internetového nebo mobilního bankovnictví. Zkontrolujete a potvrdíte předvyplněný platební příkaz. Po dokončení se vrátíte do eshopu, kde zobrazíme výsledek po ověření od poskytovatele. Dostupné způsoby a rychlost potvrzení se mohou lišit podle banky. Podrobnosti o bankovních převodech u Comgate.

Jak probíhá platba kartou

Na platební bráně zvolíte na bráně platbu kartou Visa nebo Mastercard. Platební údaje zadáte přímo v zabezpečeném formuláři brány a případně platbu potvrdíte způsobem požadovaným svou bankou. Po dokončení budete přesměrováni zpět do eshopu. Číslo karty ani její bezpečnostní kód v našem systému neukládáme. Podrobnosti o platbách kartou u Comgate.

Online platbu dokončete ve lhůtě uvedené na bráně, zpravidla do 30 minut. Při nejasném výsledku neplaťte podruhé; ověřte stav v části Moje objednávka nebo nás kontaktujte. Zboží držíme do ověření výsledku. Pokud Comgate potvrdí zrušení nezaplacené platby, zrušíme objednávku a rezervaci uvolníme. Online zaplacenou objednávku připravíme k osobnímu odběru; vyzvedněte ji do sedmi dní od potvrzení přípravy nebo si domluvte jiný termín. Samotné uplynutí této lhůty nezruší zaplacenou objednávku. Vrácení zaplacené objednávky řešte s námi e-mailem nebo telefonicky; platbu vrátíme podle obchodních podmínek.

Změna nebo zrušení

Nezaplacenou objednávku můžete před převzetím zrušit v části „Moje objednávka“ v prohlížeči, kde jste ji vytvořili, nebo nás kontaktujte s číslem objednávky. Změnu pobočky nejprve domluvte s obsluhou, dostupnost může být odlišná. Podmínky vrácení zboží a reklamace najdete v obchodních podmínkách.